2012年，工行镇江分行紧紧围绕省分行党委提出的“一个中心、两个重点、三项协调”的工作重心，积极开展业务运营风险管理工作，采取积极措施努力压降风险暴露水平，确保年内运行管理专业“三零”目标的有效实现。
　　一、加强运营风险分析，提升全辖运营风险防范能力。按月度下发业务风险提示、按季度发布全辖运营风险管理报告，加强对重要风险点的识别，提高分析能力，推动落实风险分级管理措施，明确专人负责业务运营风险系统暴露的高风险事件的管理，及时认真研究分析和总结本行风险事件发生的根本原因，积极采取针对措施，规范业务操作，强化制度执行，促进全辖运营风险管控水平的进一步提升。
　　二、加强业务及技能培训，提高全员综合素质。一是送教上门，对县域支行员工的业务培训以支行为单位，在支行本部组织开展，每季度运管部派员上门授课。二是集中视频培训。根据总、省行和市分行投放的新产品、新业务或推广的新系统、新流程的进度，及时组织一线员工集中培训，集中培训主要解决实际操作规程中变化较大、柜员普遍容易操作失误的问题。三是推动支行按月组织风险专题分析会，组织辖内网点所有员工开展专题学习、案例分析、风险提示。针对新员工出错多，易发生风险事件的状况，每月组织柜面员工学习典型风险事件，剖析驱动因素，对症下药防止再犯。今年以来柜员操作类风险事件明显下降，全辖可控风险暴露水平比年初下降50.1%，始终处于全省系统较低水平。
　　三、突出网点监督检查，规范业务操作流程。一是定期开展县支行运行情况现场检查，市分行每个季度对一个县支行开展网点全覆盖式的检查，以掌握网点业务运营、制度执行和问题整改情况，全年已完成30个县域网点的业务检查。二是建立不定期的突击检查制度。按照以风险导向为原则，对三类网点各业务环节开展突击检查：网点短期内连续发生员工主观因素导致的一、二类风险事件；月度网点风险暴露水平连续3个月处于全辖前三位，且没有下降趋势；地理位置处于偏远乡镇的网点，已完成对辖属9家乡镇网点覆盖检查。通过突击检查的方式，有效堵塞业务操作和管理方面的漏洞，及时纠正违规操作行为。三是建立常态化的联络指导机制。运管部指导网点值班经理按月分析风险事件、落实整改措施；充分发挥现场管理事中风险控制作用，及时正确引导、修正柜员操作行为，及时传导风险信息。
　　四、强化履职过程管理，完善运行督导风险管理职能。一是依托业务运营风险管理系统，对履职情况记录、整改通知书下发、风险事件落实整改等全过程纳入业务运营风险管理系统履职模块进行规范化管理，以提高检查履职质量及风险事件整改时效。二是按月将履职风险事件情况通报全行，要求相关责任人员对照通报按要求落实整改措施。同时将涉及非运行管理专业的风险事件，定期提交相关专业部门，为各专业提供准确、可靠的风险信息，有力推动业务安全、高效发展。三是建立整改跟踪机制。按照“谁检查、谁跟踪”的原则，建立持续跟踪整改责任制，督促被查网点落实整改。强化运行督导员对现场整改的指导，对未能现场整改的问题要跟踪到底。
　　五、加强核算质量管理，建立有效的考核激励机制。一是严格执行违规操作行为责任追究处罚制度。本年度检查共发现问题452个，问题基本落实整改，整改率98.8%。根据违规情况，对相关责任人进行了违规行为处罚。二是制订《运行管理专业考核办法》，加强运行风险管理方面的考核激励。