在全球经济日趋一体化、新兴市场快速发展的格局中,企业在市场竞争中面临着各种各样的风险,提高风险管控能力是企业必须面对的一个急迫和必要的课题。随着风险的日益复杂和变幻难测,将原来以政府管制补偿的国家财政补偿、风险抵押金方式为主,转向以市场自然调节并结合政府监管的保险补偿方式为主将是一种必然趋势,保险在企业经营管理中的保障服务功能得到了充分发挥。保险机制是国际上通用的最经济、最直接、最有效的风险转移机制、社会互助机制和风险管理机制,不仅能充分发挥经济补偿功能,还能利用其防灾防损的风险管理机制参与到企业经营管理中的危机预防与管理中,有利于企业加强风险管理,提高风险防御能力,及时化解风险。
渤海保险是天津市唯一一家全国性的财险公司,在短短几年时间里,在全国各地建成25家省级分公司,200多家地市级机构。渤海保险一直致力于为广大企业提供优质的保险服务,尤其是对大型企业集团,能够提供“统保”的专门服务方案。该类方案的主要特点如下:
一是快捷、方便的承保服务。承保快捷,方案为集团企业建立专享服务平台,建立专属服务团队,实行客户经理负责制,承诺自收到投保人全部且完整的投保材料后,在2个工作日内出具正式保单和发票。承保方便,上门提供承保服务,必要时协助企业填写投保单、准备投保资料;向企业讲解保单的主要内容、理赔注意事项、风险控制方法以及日常与保险相关的服务内容。
二是专业的技术服务。主要包括给企业提供多种专业培训和为客户专门设计的防灾防损体系。为企业的培训主要包括:综合性保险培训、风险管理培训、法律培训、消防知识培训、急救知识培训等。此外针对该投保企业在生产、经营中发生的安全生产事故或遭遇自然灾害等引起的索赔案例,进行近因分析、责任分析,提出改进建议,以提高各企业对安全生产、运营的重视程度。渤海保险设计的防灾防损体系涉及三个方面的内容,即事前预警体系、事中理赔处理体系以及事后评价体系,着重体现了“事前防范、事中控制和事后监督”的全过程风险管理思想。同时,为了使防灾防损管理方案有效地贯彻实施,渤海保险从组织机构、人员配备、制度职能三方面对风险管理方案的实施予以强有力的支撑。
三是高效的理赔服务。渤海保险的现场查勘严格执行365天×24小时的全天候接报案制度。在接到被保险人的报案通知后,立即答复是否需要保留现场。如需要,专职理赔人员将在1小时内赶到现场,或在24小时内委托双方认可的公估公司赶到损失现场,进行现场查勘定损工作。若因抢险需要,或查勘人员未按上述规定时间及时到达出险现场,则允许被保险人自行处理事故现场,恢复生产。渤海保险将根据被保险人拍摄的事故现场的有关照片、录像及受损财产实物等处理保险理赔事宜。开通服务专线,确保出险报案便捷、通畅。对于被保险人的报案及索赔申请,迅速处理,实行理赔时效限制,尽快缮制赔案,并在赔款金额确定后,根据金额大小,在4到8个工作日内支付赔款。
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