金融品牌点评

　　工商银行

　　中国工商银行坚持支持和服务于实体经济，主动适应客户多元化金融服务需求，积极推进经营结构调整和发展方式转变，稳步拓展国际化、综合化经营，持续深化改革创新，不断完善公司治理和风险管理，继续保持了健康平稳的发展势头，市值、客户存款等多项指标均在全球上市银行中保持第一的位置。

　　今年以来，紧随社会信息化和金融服务多元化潮流，中国工商银行持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。凭借优异的经营业绩与丰富的产品创新，中国工商银行在公务员最喜爱金融品牌评选中脱颖而出，获得第一名。

　　中国银行1912年，中国银行由孙中山批准成立。今年，在创办百年之际，中国银行为广大客户研发出更多高品质的金融产品，努力提升服务水平，并通过各种渠道进行自我宣传，使百年中行形象深入人心，受到了极高的关注。同时，该行也是中国国际化和多元化程度最高的银行，在国际结算、外汇资金和贸易融资等方面，尤其得到业界和客户的广泛认可和赞誉。今年上半年，中行加速发展海外业务，坚持专业化、集约化、海内外一体化发展思路，不断提高对客户的全球服务能力。此外，针对中小企业融资难、担保难，中行积极研发全产业链金融服务模式，既有效满足了中小企业的个性化需求，又降低了中小企业的融资成本。广东中行立足本土，今年各项业务得到长足发展，是中国银行系统内优秀的区域分行。

　　农业银行

　　中国农业银行广东省分行下辖营业网点1686个，是省内营业网点最多、覆盖面最广的商业银行。秉承“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，广东农行以服务广大客户、支持地方经济建设和新农村建设为己任，自觉履行服务经济、服务社会的职责，力争为广东的经济建设和社会发展作出更大的贡献。

　　近年来，农业银行在积极推动经营转型和结构优化，强化精细化管理和风险防控方面取得良好成绩，切实保障每位农行客户的切身利益。今年以来，农业银行广东省分行立足现代商业银行发展理念，不断创新产品，在省内多地推出诸如“个人网银、自助终端缴纳非税收入和交通罚款业务”等广大市民喜闻乐见的产品，获得广大客户的支持与喜爱。

　　建设银行

　　中国建设银行广东省分行不断深化“以客户为中心”的经营理念，注重科学发展，既继承传统，更鼓励创新，在全国和当地同业中创造了100多个“同业之最”。广东省分行致力于服务广东经济发展，各项业务持续快速发展，品牌影响力和客户满意度持续提升。

　　顺应电子商务发展潮流，今年6月，建设银行电子商务金融服务平台“善融商务”正式上线开业，提供了B2B和B2C客户操作模式，涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域，为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务；在金融服务方面，将为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务，成为国内商业银行试水电子商务的领军者。

　　广发银行

　　广发银行坚持“为客户创造价值”的服务理念，勇于创新，敢为天下先，在业务快速发展的过程中，创下了多项同业第一，2012年广发行首创中国银行业智能财富管理服务，致力于提升客户体验，为客户提供方便、快捷的金融服务。广发银行凭借创新、提升客户价值的服务，赢得客户良好的口碑。

　　为提升服务质量，近日，广发银行95508智能语音系统(智能IVR)正式上线，此次语音系统升级将带给客户更智能的菜单选择模式，更方便快捷的信息查询功能，在节省客户业务办理时间的同时，进一步缓解银行人工服务压力，提升人工服务的品质。而在支持中小微企业方面，广发银行响应政府号召，为小微企业量身订制了“生意通”等贷款产品。

　　交通银行

　　交通银行始建于1908年，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞银行之一。经过百年的发展，交行已跻身全球银行1000强第30位、世界500强第326位。广东省分行是交通银行华南地区最大的省级分行，拥有网点200多家，员工5000多人。成立以来，分行扎根南粤，服务广东，赢得社会各界广泛赞誉，先后两次荣获广东省政府颁发的“金融创新奖”，广东十大服务行业中银行业前三强。

　　近年来，交通银行在扩大便民服务方面做了许多探索。2010年，交通银行加入银联的便民支付队伍，为市民缴纳水、电、燃气、交通罚款、有线电视、深圳通、粤通卡充值、信用卡还款等日常金融支付业务提供了更便捷的金融渠道。此外，交通银行把传统的银行卡服务整合到贴身的手机上，推出无卡取现、无卡消费等无卡金融服务，无论何时何地，客户均能交易，节省操作ATM机和银行窗口排队等候的时间。

　　中国人寿

　　中国人寿是中国最大的人寿保险公司，拥有中国最广泛的分销网络，致力于为国民提供全方位的人身保障。截至2012年6月30日，中国人寿拥有约1.44亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。2012年上半年，中国人寿市场份额约为32.4%，继续占据寿险市场主导地位。

　　同时，中国人寿积极践行企业公民责任，深入开展新农合、新农保、城镇居民基本医疗保险、农村小额保险、城乡医疗救助等政策性业务，并为神九航天员和约16万名大学生村官提供了保险保障服务。

　　在广东，自去年7月中旬以来，中国人寿联合广东省妇女儿童基金会已连续举办两届“红苹果?青苹果”关爱妇女儿童行动，援建“母亲安居房”项目，资助贫困孤儿学习生活，至今已累计捐款逾133万元。

　　邮储银行

　　中国邮政储蓄银行广东省分行依托“全国城乡联网、邮政三网合一”的优势，长期坚持服务三农，专注小微贷款，扎根民生金融，填补服务空白，打造政府公共服务落地的主平台，所提供的基础金融服务不断深入人心，是中国普惠金融服务的先行者。

　　为解决农村客户取款难问题，截至2012年6月底，邮储银行广东省分行在广东省内20个地市共完成4219个助农取款服务点的布放工作，累计实现取款5.3万笔，交易金额1355万元。同时，“助农取款服务点”积极向农户提供反假币知识、贷款融资咨询等服务，较好地满足了县域和农村金融服务的需求。在三农小贷方面，储蓄银行广东省分行不断创新贷款服务方式、创新贷款产品、增加服务渠道，通过一系列措施让广大农民足不出户便可享受到最适合的贷款服务。

　　招商银行

　　招商银行是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，被多家国际知名媒体授予“中国最佳网上银行”等殊荣。凭借持续的金融创新、优质的客户服务和良好的经营业绩，招行现已成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。

　　最近，招商银行第七度蝉联了《亚洲货币》授予的“中国本土最佳现金管理银行”大奖，并全面包揽了中国内地市场“最佳总体现金管理服务-本地服务”、“最佳总体现金管理服务-全球服务”等共计9项大奖。与往年比较，招商银行今年不仅在本土现金管理、全球现金管理等方面继续获得市场肯定，而且在小企业现金管理创新与服务方面也得到了客户的普遍认同，其通过对互联网渠道的深入挖掘，探索出一套全新的适应小企业客群特点的客户开发和营销管理模式，充分体现了招行现金管理业务的综合化竞争优势。

　　广州农商银行

　　广州农商银行是广州地区营业网点数量最多的金融机构，其积极践行“扎根城乡，服务中小”的经营理念，加强业务创新，把握珠江三角洲金融创新发展机遇，持续提升产品服务研发、宣传、推广能力。自成立以来，广州农商银行开创性地推进社区金融服务工作，为广州居民带来更多便利优惠的金融消费服务，获得了消费者的赞誉。

　　在贷款服务方面，广州农商银行专注服务“三农”客户、小微企业和个人用户。根据农户的财产和收入特性，广州农商银行先后推出订单农业贷款、农户股金分红质押贷款、宅基地上盖物业升级改造贷款等业务，“村民经营贷”、“设备按揭贷”、“村社高管授信”和“市场商户贷”等创新产品。同时，推出“新家园、新农村、新希望”个人贷款系列产品，全方位满足农户在住房、创业、教育等方面的贷款需求。