长期以来，纸质票据的传递主要依靠业务员的随身携带，传递过程耗时费力又不安全，因此票据周转传递一直是困扰集团财务部门的大难题。

　　“现在有了电子票据业务可大不一样了，彻底解决了长期以来困扰我们部门的大难题。”山东新汶矿业集团股份有限公司财务处处长郭彦光高兴地告诉记者，自农行山东新汶支行为该集团开通了电子商业汇票系统以后，业务员只需一个电话、坐在办公室里点点鼠标就能轻松搞定，极大地方便了企业间的票据资金周转。

　　困惑与繁忙：

　　传统纸质票据带来麻烦

　　据了解，早在2009年，农行新汶支行就与当地最大的国有控股企业——新矿集团签订了票据业务全面合作协议，该集团所有的承兑票据签发均由该行办理。但是，在电票系统上线之前，该支行签发的主要是纸质票据。

　　“我们新矿集团共有全资子公司及辖属二级子公司160多家，上下游及关联企业之间资金交易极为频繁。在电子票据系统上线之前，我们集团公司的纸质银行承兑汇票月均结算量大约在6000张，存量多达数万张，纸质票据的传递、保管、核验、背书、托收都是大问题。”郭彦光介绍说，随着票据存量和周转量的不断加大，该集团财务部人员的劳动量与日俱增，差错率也随之攀升，“有时甚至为了一个有差错的背书要派人不远千里到外地去盖章。”

　　而对于签发票据的银行来说，每天200余张票据的签发意味着繁重不堪的劳动。纸质票据的签发涉及制票、签章等九道工序，兑付也涉及收件、配卡、核验、汇划等多个环节，而且验票较为困难，柜员的劳动量严重超负荷，营业室常常是灯火通明到晚上十点多，每月平均加班时间长达20余天。由于流程繁杂,每天解付的票据只有200余张，造成了严重的压票现象，导致客户催款的电话应接不暇。

　　因此，不管是企业财务人员，还是银行柜员，都亟需一种安全快捷的新型票据工具，来解脱日益繁重的劳动量困扰。

　　创新与探索：

　　寻找电票推广突破口

　　2009年10月28日，根据人总行的统一部署，电子商业汇票系统在山东省成功上线运行。人行新泰市支行以此为契机，在前期调查论证的基础上，进行了大胆探索和实践。

　　据了解，在业务推广之初，面对基层金融机构电票业务生疏、辖内企业认知度低等不利因素，该支行经过反复论证和权衡，确定了“先大后小、先易后难、次序推进”的原则，组织农行新汶支行与辖内特大型企业新矿集团携手合作，作为辖内开展电票业务的突破口，以大带小，以点带面，推动电票业务在辖内开展。

　　为此，人行新泰市支行联合农行新汶支行共同制定方案，进行内部培训，熟悉操作流程。农行成立了由总行、省行、市行、支行四级机构组成的研发团队，启动系统创新改造项目，实时保持与客户的在线沟通，全面对接客户的服务需求。与新矿集团ERP（银企直联系统）开发商——浪潮集团集中办公，逐个交易研讨改造方案，逐项功能进行对接验证，随时向新矿集团反馈改造成果，并及时进行改进。

　　时间见证了农行自推广电子票据业务以来，这一产品创新点最多、流程最为复杂、难度最高的系统研发历程：2011年9月下旬，改造后的系统顺利完成了上线前的验收测试；10月，完成系统切换上线的所有准备；11月2日，新矿集团通过ERP提交电子银行承兑汇票申请4笔，行内系统顺利完成承兑回复，票据被成功签收及对外支付，系统功能和产品服务实现了客户的目标要求；2012年，该系统获得山东能源集团高层认可，确定在能源集团内部推广上线。

　　效率与效益：

　　实现银企双赢

　　在新矿集团财务处，企业的工作人员为我们演示了电子票据系统的运作方式：当该集团与另一家企业使用电子票据方式进行资金结算时，集团只需在企业网上银行中做电子票据背书转让申请、换人复核及发送，另一家企业在企业网上银行中做电子票据背书转让回复、换人复核及发送，瞬间即可轻松地完成资金结算，前后仅需几分钟时间。

　　电票系统的上线，大大节约了企业人力、物力成本，降低了票据风险。以新矿集团为例，电票系统上线后，企业每月可节约购入纸质票据费用近2000余元，外地关联企业持票据往返结算等在途费用10万元以上。同时，电票系统以电子签名取代实体签章，以网络传输取代人工传递，以电脑录入代替手工书写，实现了出票、流转、兑付等票据业务过程的安全电子化。电票采用认可电子签名和安全认证机制，能保证其唯一性、完整性和安全性，大大降低了票据被变造、伪造、丢失以及恶意挂失等各种票据风险。

　　而对于银行来说，电票系统上线后，前台柜员验票效率提高两倍，基本杜绝了压票现象，客户催款电话少了，柜员可以按时下班，而效益却实现了大幅提升。据农行新汶支行统计，今年上半年，该支行签发银票46.11亿元，其中签发电子票据35.54亿元，占比达77%，占山东省农行系统签发电票总额的85%，稳居全省县级支行首位。与80家企业签订《电子商业汇票服务协议》，占其全部对公账户的30%。前6个月实现税前利润1.14亿元，占全市农行系统利润总额的34%。

　　记者了解到，下一步人行新泰市支行将推广农行新汶支行做法，由辖内金融机构分别推荐一家企业试行电票结算，实行“一对一帮扶”，到年底力争实现未开展电票业务的银行实现零突破，已经开展电票业务的要达到其全部商业票据业务的30%以上。