为进一步增强金融机构履行现金管理、维护人民币安全高效流通的社会责任，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，今年5月以来，人民银行济南分行在山东省银行业金融机构中开展了“承诺十八项、献礼十八大”活动。

　　随着党的十八大胜利闭幕，活动取得丰硕成果：山东省金融机构现金服务水平和服务质量得到有效提升，流通中人民币整洁度得到明显改观，社会公众对现金服务满意度稳定提高，全省金融机构以实际行动向党的十八大交出了一份合格的答卷。

　　以实际行动向十八大献礼

　　在工商银行经四路的一家营业网点内，记者遇到了来办理零币兑换业务的李大爷。他告诉记者，他经常来这换零钱，以前遇到银行忙的时候要等好长时间，而且也不是每次都能换到想要的零钱。现在，银行开辟了专门的兑换窗口，不但不用排队，而且想要什么零钱都有，服务态度和服务水平都能满意。“换的钱都是崭新的，可方便了，附近不少小商贩也来换。”李大爷说。

　　有关统计数据显示，今年6月至10月，人行济南分行全辖投放10元及以下小面额原封新券同比增长26.78%，其中1元、5角投放增长幅度分别达44.88%和91.2%，在促进流通中人民币整洁度提高的同时，极大地改善了流通人民币的券别结构。

　　这只是“承诺十八项、献礼十八大”活动中的一个缩影。据了解，活动中，该行要求全省各金融机构实现“六不、六无、六能”的目标，即实现现金收付“六不”目标：大额提现不违规、券别调剂不推诿、残币兑换不拒绝、小票缴存不设限、收入现金不坐支、ATM存取现金不循环；实现反假货币“六无”目标：发现假币无漏缴、假币收缴无违规、假币线索无漏报、缴存现金无假币、对外支付无假币、ATM无假币；实现优化现金服务环境“六能”目标：随时能咨询到人民币知识、随时能换到新钱、随时能得到假币鉴定或鉴别服务、每一台点验设备都能达到国家标准、每一次现金服务纠纷都能得到妥善解决、每一笔现金服务都能让群众满意。

　　丰富内涵 营造良好活动氛围

　　记者了解到，为确保活动取得实效，从5月到11月，该行通过每月部署一项重点工作，解决一个突出问题，引导各金融机构不断把活动走向深入。如7月份的零币兑换月，要求1元、5角券金融机构每个网点原则上日均都要保持各500元的余额，1角券保持200元的余额；8月份的残损币回收月，各金融机构要开展多种形式的残损币回收活动，分解量化回收任务，明确回收目标，完善责任追究制度，重点加大对公交公司、超市、医院、集市、农贸市场及农村小商店等的残损币回收力度；9月份的集中承诺月；10月、11月为优质服务月。

　　同时，该行在活动中还制定了统一的宣传口号、标语，并由各金融机构根据活动的步骤安排选择不同的主题开展形式多样的宣传。如利用各金融机构网点滚动屏、宣传栏、告知牌、柜台摆放宣传材料等多种形式让公众了解熟悉活动内容，营造宣传气氛、增强活动效果。

　　强化监督促活动高效开展

　　为督促各金融机构切实落实各项承诺，该行把监督检查工作贯彻活动始终，在每一阶段都将及时组织开展监督检查和阶段性评价，以把握态势、发现问题、及时整改。重点监督检查金融机构营业网点对外支付人民币整洁度情况、券别结构情况、兑零及兑换残损币情况，以及是否按照方案中提出的阶段性要求摆布小面额人民币及原封新券。

　　活动期间，该行还采取突袭检查等方式，对金融机构现金中心钞票处理和业务库现金库存情况进行不定期检查、督导，切实促进了金融机构现金中心、业务库对本系统现金收支调节功能的不断完善。

　　“承诺十八项、献礼十八大”活动取得阶段性成果，但这只是起点。下一步，该行将以深入学习贯彻党的十八大精神为动力，切实履行好人民币发行与管理职责，以优质的现金服务促进和谐社会建设。