3月28日，《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》签署仪式在京举行。公约明确了债务催收行为的正负面清单，设定了执行与惩戒机制，旨在保护债权人、债务人、相关当事人及从业机构合法权益。

对此，有行业专家表示，这项公约的出台有利于促进市场环境规范，对于优秀企业而言是难得的发展机遇。其中，以资易通为代表的绿色处置企业，提前布局FinTech研发占据先导优势，或将迎来新一轮发展机遇。

（《互联网金融逾期债务催收自律公约》签约现场）

近年来，不规范的催收行为、恶性事件频频见诸报端。针对这一现状，中国互金协会在人民银行、银监会等金融监管部门的指导下，进行了一系列积极探索并最终形成《催收自律公约》。公约确立了遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律的基本原则，从失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等方面作了具体规定。

专家指出，行业规范与企业自律是市场稳定发展的两大重要基石。具体来说，该政策对行业而言有三点好处：第一，公约的出台有利于维护债务人的合法权益；第二，有利于维护社会稳定，减少违法犯罪；第三，有利于债务催收市场的健康有序发展。随着这项政策的贯彻执行，电话骚扰、语言恐吓、堵门刷油漆、非法拘禁等传统催收模式将会被淘汰。

作为绿色处置、科技处置理念的倡导者与实践者，资易通在推进业务发展的过程中，不断审视自查，严守合规这条红线，以实际行动推进行业健康、可持续发展。

据悉，资易通秉持合规先行的理念，是目前国内为数不多取得ICP许可证、国家等保测评认证、呼叫中心资质、增值电信业务许可证等四项证书的不良资产处置公司。

另一方面，资易通专注于新技术的研发，运用大数据、云计算、人工智能等科技，为企业级用户提供涵盖贷中预提醒、贷后不良资产处置等在内的一站式解决方案，将不良资产处置变得更加简单、高效。

截至目前，资易通推出包括赋能甲方和丙方的sass系统“日蚀”、全方位的To B移动清收工具“猫掌”，免费、开放的To C APP“猫捕快”，和AI清收解决方案“云电猫”等4款产品。使企业级用户、小微个人用户都能获得合适的绿色处置工具。

值得注意的是，《催收自律公约》对催收过程进行了具体规定。例如“债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员”“催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人”“催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员”等。

对于这些操作流程中容易违规的细节，资易通运用技术手段加以把关，实现文明催收。

例如，资易通的失联修复技术，通过建立人际关系图谱，运用大数据对客户进行画像，根据网络公开信息重新定位欠款人位置，从而避免对不相关人员的骚扰。

资易通还采用声纹识别技术，将电催人员的录音实时转换成文字，实现高效全面的质量合规检查。系统还可自主识别催收员工作过程中的情绪波动，预先开展干预、疏导，避免因催收员情绪失控而造成违规。

即使是在外访过程中，催收人员也可以通过猫掌APP、猫捕快APP上传图片、录音、视频等资料，保障流程合规。

此外，凭借资易通在催收语料方面的积累，资易通推出国内首套一站式、有策略的AI无人清收解决方案——云电猫。它的话术经过专业的合规配置，不会产生冲动情绪，也就不会因为情绪失控而辱骂或威胁客户，可以有效规避语言暴力和行为暴力。

（资易通发布AI无人清收解决方案云电猫）

“这是一个难得的机遇。只要企业愿意创新处置模式，借助领先科技手段，以更文明、更高效的方式进行催收，这样的企业将会有很好的发展。”专家认为，随着监管落地，行业面临深度洗牌，健康的秩序将逐步建立，以资易通为代表、优质合规的平台也将迎来更好的发展机遇。