2019年3月15日,对于许多人来说,仅仅是一个无比普通的日子。而对于家住花果园S区6栋2单元304的一位老人来说,差一点就造成了悲剧,正是在宏立城集团物业部保洁员李素芬的尽力帮助下,这位老人等到赶回来的家人,得到了及时照料。

　　事发当天,宏立城集团物业服务公司保洁员李素芬在打扫该区6栋2单元3楼楼层时,发现309门口躺着一位高龄老人,她急忙放下手中的清洁工具,走过去准备将老人扶起来,却发现老人已呈半昏迷的状态。李素芬蹲下来小心翼翼地将老人扶起,让老人半躺在自己的臂弯中。

　　由于对业主很是熟悉,李素芬知道这位老人是304号业主,她急忙打电话联系宏立城集团物业客服管家,客服管家跑上楼敲304号发现没人,又急忙打电话联系304号的业主。因为了解到这位老人患有糖尿病、高血压,李素芬不敢轻易挪动,就一直保持一个姿势蹲了半个多小时,老人的家人赶到后,他们一起将老人搀扶进屋,直到为老人掖好被子李素芬才离开。“宏立城物业工作真的挺上心的,如果今天没有李姐的帮忙,后果不敢想象。”这位老人的儿媳说。对于304业主的感谢,李素芬笑着说:“不客气,即使不是宏立城集团的员工,这也是我应该做的。“

　　李素芬是宏立城物业服务公司项目二十四部的保洁员,从2014年加入宏立城这个大家庭以来,工作中她一丝不苟、认真勤恳,把业主当亲人对待,受到同事与业主的一致好评。李素芬总是把笑容挂在脸上,让人倍感亲切。

　　在平时的工作中,李素芬从来不会只局限于处理工作,而是热心、积极地与业主沟通交流。从一开始的主动打招呼,一来二去就和业主渐渐熟络起来,到现在,基本上哪位业主家住多少号、哪位业主家有年纪大的老人之类的情况李素芬都非常了解。宏立城集团物业服务公司保洁部的员工凡是在做清洁时,都会放上“注意湿滑”的提示牌。每次在打扫楼层时,除了摆放提示牌,李素芬看到有年纪大的老人出入时,都会多次提醒、叮嘱对方,一定要小心,以免发生摔倒的意外。

　　(李素芬)

　　宏立城集团物业服务公司保洁员的工作非常繁琐细微,李素芬从不抱怨。李素芬的日常工作是从45楼打扫到物业大厅与负1楼,以及维护电梯门、墙面、基础设备的干净整洁。由于工作态度认真、与人相处和善,花果园S区的业主、宏立城集团内部员工对李素芬的评价都很高。“李姐做事情细致周到,经常和我们打招呼、问好,她把保洁做成了一份非常有温度的工作。”6栋的业主梁先生说。

　　5年前,李素芬的儿子在花果园S区买了房子,房子交付后,一家人就搬家入住。由于李素芬的儿子儿媳要经营生意,长期不在家,考虑到离家近、方便照顾家庭,李素芬成为了宏立城集团物业服务公司的一名保洁员,一做就是5年。”我来宏立城集团这么多年了,和大家相处得不错,而且领导对我的工作也很满意“。说起自己的工作,李素芬显得很是高兴。

　　“其实在宏立城集团,有许多像我一样的人,不管是宏立城集团任何部门的员工,遇到这样的情况都会将老人扶起来的。”李素芬是个非常质朴的人,在工作中,她把业主当亲人真心相待,收获了业主的赞许。