6月18日，拼多多创始人黄峥在上海召开媒体沟通会。对于最近的一些舆论关注，黄峥回应称，平台已全面清除“涉黄涉暴”等商品，并将违规商家冻结款项100%赔付消费者。在现场，拼多多还主动公布了后台数据，向公众展示每一笔资金是如何赔付到消费者账户。

　　黄峥表示，拼多多逐渐成为一家有有相当规模的公众公司，要承担更多的公共责任，包括和公众沟通的责任。在与商户沟通方面，黄峥说，今后拼多多跟商户的沟通也要逐渐做的更通畅。“希望以这个事情为契机，让公司变得更加透明。”

　　黄峥说，自己看到近期媒体关于拼多多遭遇维权商家围堵的报道，心里很难受，觉得很委屈。黄铮说，他没有想到事情会在舆论上被放大到这种程度，这是他工作以来，他妈妈第一次打电话问他说“儿子，怎么了?”以前他妈妈是从来没这么问过。

　　黄峥对这件事进行了反思，“我们企业的文化是本分，本分是要先问自己有没有问题，我想这个过程当中我们确实有一些问题。”

　　黄峥认为，舆论的放大，与此前拼多多在公众沟通方面“糟糕”和“不透明”直接相关。作为曾经“写代码的”技术人员，黄峥一直擅长通过写程序与计算机“沟通”，但面对社会，他不知道该如何沟通，能躲就躲。这也影响了拼多多的公众沟通——“有点像鸵鸟，渠道也不通畅，甚至都不明确。”

　　黄峥还意识到，更重要的是，和他此前创业的几家公司不同，拼多多已经到了一定规模，逐渐变成一家公众公司，每天在触达很多人的生活。作为一家影响了很多人的有公共服务属性的公司，要承担更多的公共责任，包括和公众沟通的责任。

　　“我们的企业文化核心是本分，我意识到能够更加敞开、公开透明的跟公众沟通，也是拼多多这种属性的公司应该尽的一个企业的本分。”黄铮说。因此于6月18日邀请媒体进行沟通，让媒体敞开了问问题，“迈出公众沟通改变的第一步”“也是对自己的突破”。