文 / 腾讯科技 郑可君

没有现象级的爆发，凭借一点一滴的精心投入，年糕妈妈在全网已有1500万用户，在内容、电商领域耕耘出了肥沃的土壤。一年前，他们继续深耕并推出知识付费项目，如今，年糕妈妈想要做中国第一所妈妈大学。

“我看重的不是一下子的一个爆发式增长，而是年糕妈妈这个品牌在50年后能被多少人记住，我们究竟帮助到了多少妈妈。创始人“糕妈”李丹阳表示，对于年糕妈妈来说，知识付费除了更适合团队本身的基因之外，也是公司继电商之后，找到的又一个增长点。

李丹阳对于知识付费的未来很期待，她认为自己现在已经实现了当年的小小梦想：让妈妈们在家里面就可以学到带孩子的知识。

内容和电商的积累，为知识付费项目打下根基

年糕妈妈知识产品第一年 GMV已超过5200万， 虽然知识付费是风口也是趋势，但实际运作后却并没有那么简单。

李丹阳认为，他们的知识付费项目不是横空出世的，而是在原有的商业架构上起来的。

“知识付费一方面有时代的原因，另一方面也是我们准备好了。一方面是内容或者说知识层面的积累，另一方面是在电商上面的一些探索，都成为了知识付费业务的积淀。”

李丹阳总结：

第一，年糕妈妈的用户是电商培养出来的，公司用三年时间通过电商服务和用户建立了连接；

第二，这几年来，公司储备了非常强的内容能力，并且电商业务也是基于内容能力上的；

第三，年糕妈妈的商品能力和组织能力很强，一个纯内容的公司做电商是很疯狂的一件事情，但内容团队有将近100人同时支持电商和知识付费课程。

目前，年糕妈妈的知识付费项目有30多个老师，上线了40多门课程。

李丹阳认为年糕妈妈做知识付费的方式还是很“重”，比如为课程打造的教具。

他们开发了一个英语启蒙课，为此专门定制一份教具大礼包，包含4盒彩泥、2张挂图、104张早教卡片、26张启蒙彩色卡、52张黑白字母卡、52张冰淇淋配对卡、1本字母描红书、1本字母音书。

李丹阳说，教具在整个课程中起到非常重要的作用：教具是用户诉求的升级。往常，很多家长下班后并不知道要和放学后的孩子做什么，如果生硬地让孩子去记ABC，孩子会非常痛苦。但如果可以配合教具拼冰淇淋或者是小汽车，顺便就记住了单词，孩子就会高兴很多，这也是年糕妈妈为什么愿意做重的原因。

课程的生产：将纯理论变成可售卖的商品

对于一个知识付费产品来说，课程是最核心的竞争力。

而除了教具的定制，最能体现“重”的，是年糕妈妈课程的生产模式——李丹阳称之为“深度定制”，即和讲师一起从零开始制定大纲、打磨讲稿、录制。

李丹阳表示：“请一位自带流量的大牌老师，直接在平台上讲课，这是很普遍的一种模式。但对我们来说，无论老师多么大牌，都必须跟我们一起磨大纲、一起出稿，所有的视频、音频都在我们自己的棚里进行录制。”

打磨课程的过程很有挑战，有时候，一个课程要被推翻很多遍，甚至重新录制多次。

比如一个绘本课卖得很好，很多家长留言表示很能解决问题。

复盘时，负责这个项目的小伙伴说，她把三年多来，公众号里所有亲子阅读文章下面的六千个用户留言都看了一遍，摸透了痛点，然后才和老师一起做大纲。

课程的生产过程非常考验平台的能力，在已经习惯“免费”的今天，用户对付费产品的要求变得很高。

李丹阳认为，年糕妈妈的能力主要在几个方面：一是原本的知识沉淀，过去这三年多一直在做内容。她经常形容年糕妈妈是一棵大树，树的根已经扎得很深，可以决定上面要结什么样的果实。

另一个是对用户的理解，包括内部、外部的用户试用团。每一个课程年糕妈妈都会把试用团的意见加入进来。

第三个能力则是把老师的理论变成产品——用户愿意付费的商品。

对内容的理解是做知识付费的基础

在做知识付费的过程中，李丹阳积累了许多方法论，但一开始时也遇到过问题——有一个课程的用户反馈不是很好。

“一个是内容浓度不够高，因为我们做免费做习惯了，没有把握好用户想看什么；第二个是没有把免费内容和付费内容做一个非常清晰的区隔，开始写文章时，用户其实没有那么苛刻，但一旦付费之后他对你的期待是完全不同的。”

出现问题后，李丹阳立即对这个课的内容进行提升。

免费内容以科普为主，但是付费内容更深、更系统，现在会更重体验、重服务。

李丹阳举例：“我们做了一个轻断食的课程，教用户怎么轻断食，哪几天可以少吃一点。我们在体验上做了很多优化，全部拍成动图和小视频可以看，在轻断食的日子里，食谱都定好了。我们还分了懒人版和勤劳版。我们会更多的考虑到不同用户的诉求。”

谈到知识付费的发展过程，李丹阳表示：“它反映了用户内容需求变化。一开始育儿知识都是口口相传，后来发现育儿这事其实是有一个科学性的，要认认真真去学。到现在，大家愿意为高浓度、系统化的育儿知识去付费。”

在年糕妈妈的成长过程中，并没有做过现象级的爆款产品，李丹阳更倾向于稳扎稳打，一堂课一堂课地去打磨，一个用户一个用户去影响。

李丹阳说，她正着手打造一所妈妈大学，一站式满足妈妈对育儿知识、商品的需求。为此，年糕妈妈在继续提升电商供应链和服务体系，还会丰富课程，将它们打造成一个系统，作为其”教学大纲“。