前阵子双十一，大家都是买买买，客服小伙伴们也是忙的不可开交

今天来揭秘有什么方法可以让企业优雅度过这段甜蜜又辛苦的日子

一. 货源备战

对于像双十一，双十二这种大节日，对于采取快进快出模式的商家建议需要提前一个月就开始跟供应商订货，以保证当天货品充足。商家在打包货品的时候可以送礼物，建议礼物可带有一定的宣传性质，这样能为二次销售带来利益。

二. 产品图片展示

在货品线上上架过程中，建议货品的展示采用高清图，否则可能会影响销量。而货品的展示图通常需要需要多次修改，传输，上传和下载。通常高清图片在导入导出过程中需要等待较长时间，影响员工的工作效率。建议可以搭配一套Nas网络存储系统，这样图片的传输，上传，下载在本地就可以快速完成。

三．人员备战

在活动前期，可以做动员大会，包括操作培训、仓储培训、软件培训、客服培训等等，这样在大促期间效率就会事半功倍。在大活动当天，客服人员都面临加班、甚至通宵等情况。为调动员工的积极性，必要的激励不能少，如假期，奖金等。另外，公司的网络要确保能承载当天的业务及网络流量，同时保证重要部门的网速能优先使用。这样在咨询人数高峰期，客服回复的信息和图片能够即时发送，加快处理速度。

四. 发货备战

在发货方面，最重要的仓库人员和运作流程，可以提前一个合理的规划部署和培训，特别是在拣货流程，发货方面。如果商家的爆款或特价品比较多，可以将多件也拆分成单件来发。不仅可以缩短拣货时间，更能减少错误的发生。另外，打包完的件按照指定发货区域放置，方便快递员取件，减少沟通时间。

第五，设备备战

打印设备、耗材、快递面单都是大活动中使用最频繁的资源，需提前准备充足。对于日均发货量大的商家，建议采用高速的打印机，可以让打单速度和整个订单处理速度大大加快。提前对电脑做一个全面的优化，确认无病毒之后，将不相关的软件卸载。同时当天网络要确保稳定，减少掉线的机率。

最后，一个靠谱好用的无线网络对初创电商来说至关重要，选择企树网络，为你的大订单备战保驾护航。小伙伴们只需在官网注册，就会有我们的小伙伴联系你们，也可获得8.8折优惠。