——杭州装饰装修商会参访星杰

  11月21日，杭州装饰装修商会莅临上海星杰装饰集团。商会会长冯国根一行前来参访交流。星杰装饰集团董事长杨渊、副董事长杨红军、副总裁姚鑫、工程总监张征宇等热忱接待了参访人员。

  第一站，众人步入1200㎡美觅进口家居展厅。作为星杰旗下的高端软装品牌，美觅旨在寻找全世界最好的产品，满足高端客户的生活方式。

  杭州装饰装修商会成员基本都是装修业内行家，伴随导览，他们在SWAN的沙发上坐下，抚摸一下BONTEMPI的桌子，亲身体验国际一线大牌的品质。

  接着，大家又来到星杰国际陆家嘴分公司。最让他们感兴趣的，是星杰装饰独具特色的“海派精工馆”，该馆集中呈现了星杰沉淀17年的别墅装修匠心工艺。

  参访团议论纷纷：

  “海派——这名字起得好。”

  “这个馆空间不大但内容很丰富。”

  “做得挺用心，工程工艺也是我们客户一直很关心的。”

  随后，在杭州装饰装修商会会长冯国根和秘书长陈忆的引领下，商会成员与星杰同仁落座并进行了热烈的分享交流。企业家们就各自企业经营上的难点、行业转型上的感悟，企业发展面临的挑战等等问题各抒己见，互相学习交流。

  共话企业经营哲学

  现场有从业十多年的企业创始人，也有新入行的创业者，大家都很想知道，星杰是如何坚定地走过这17年，并且在这其间经历过怎样的风雨兼程。

  副总裁姚鑫简单介绍了星杰的发展历程。随后，董事长杨渊分享了星杰的企业经营哲学：“慢就是快，少即是多。”

  慢就是快，说的是企业发展过程中，不应急于求成。近两年，星杰放慢了向外扩张的步伐，更宏大的目标是稳扎稳打，落实规范。

  少即是多，指的是取舍，看似在做减法，实际是在聚焦。2012年，星杰完成业务战略的转型，摒弃公寓房业务，定位高端别墅装修。舍弃一些生意，是为了真正全力以赴服务好精准客户。

  分享核心战略：客户满意度建设

  在分享企业目前及未来的战略时，董事长杨渊提到，创业17年，始终有一个核心思考，就是如何服务高端人群。“初心是什么?”杨渊在回顾兄弟2人从白手起家创业到如今1000人的规模。“一路走来，最有效的发展路径就是把客户服务好。这是早年的立身之本，也是未来的核心战略。”

  2017年，董事长杨渊称为“服务能力建设年”——和客户在一起，解决客户的问题，建立客户满意度。为每一位在建工地的客户建立专属微信服务群，设计师、销售、客户经理、施工队长、项目经理、工程主管、材料管家、预算员、质检员统统进群。客户遇到任何问题，承诺20分钟内响应。星杰装饰董事长身体力行，一个城市抽取10个样本，亲自进群。“现在打开我手机，就有100多个业主服务的微信群。”

  副总裁姚鑫补充说：“小队长日报、项目经理周报、设计师月报、工程主管节点报告，质检验收报告，报告制度的建立，对每一个环节严格把关，防患于未然。口碑自然就提升了。”

  随后，副董事长杨红军还分享了他对未来家居趋势的深刻理解，星杰全案设计理念的落地，首先要解决供应链问题，星杰整合全球供应链体系，涵盖主材和软装。

  工程总监张征宇也分享了：“工程体系主要是从技术和服务切入打造专业性。前段时间一个880㎡的大宅，从开工到竣工4个半月完成交付。前前后后付出很多心力。客户最后说：你们星杰真的是大公司。——  这是让人感到欣慰的。”

  最后，会长冯国根代表商会赠送给星杰一个金葫芦。寓意公司发展越来越好，也期盼同业间良性竞争，锐意进取，书写行业蓝图。

  正如杨渊董事长的感悟：

  是死磕自己追求完美的性格，造就了这份坚守。

  做一行，爱一行。

  选择家居这个行业是一种缘分，亦或一份使命。

  专注、专业，才能将一件事做深做透，才有沉淀。

  星杰愿与行业同仁共勉，

  为国人创造美好家居而全力以赴。