中国网讯（陈明武）有这么一个团队，人数不多，区区8个人，然而，她却有不同的身份：是军队，是学校，是家庭。她如军队一样严格、像学校一样宽容、如家庭一样温暖；她让每个人紧紧张张，也让每个人开开心心。这每一个入职南阳市卧龙区农信联社银兴分社的感同身受。

军队有铁一般的纪律和立马办、马上办的作风。银兴的任何工作严禁慵、懒、散，绝不拖泥带水，并且，在办理业务的始终，不抽客户一根烟，不吃客户一顿饭，不拿客户一根线。所以，说她是军队一点也不为过。“信贷业务，从受理到发放，只需要7天”。这是银兴对每一位客户作出的庄严承诺。去年腊月二十一日，一位从事粮油交易的客户因节前备货资金筹备不足急需30万缺口资金，在求助多家金融机构未果几近绝望之时，抱着试一试的态度来到了银兴，经过一番调查之后，即承诺7日内办结。客户还对农信社的办事效率将信将疑，为资金不到位而愁肠百结，结果从贷前调查、手续签订、征信查询打印，到报送联社审批、资金到账整个流程下来，仅仅3天办结。这位客户目睹了银兴人为了兑现承诺加班加点、夙兴夜寐的所作所为，深为他们的办事效率、工作态度为他解了燃眉之急所感动，订好饭店一定要他们在一起坐一坐，却被他们婉言谢绝了。正是因为如此的作风、纪律和一次次的付出，从而为银兴积淀了许许多多的黄金优质客户。

说她是一所学校名不虚传。学校是提升技能、增长才干的地方，而这里传，帮，带传统久远、氛围浓厚：同事间相互学习、共同进步、互助友爱蔚然成风，形成了老同事不吝赐教、新同事勇于创新的良好局面。众所周知，客户经理工作，单纯地走流程、上系统并不复杂，易学易会。然而，与客户关系的处理，十分微妙复杂：若处理得当，对于人脉关系拓展、日常揽存款、收贷收息等都有极大的帮助，否则，势必造成优质客户乃至信贷资金的损失。作为新入职的客户经理，亟需经验足、德行好的老师言传身教。幸运的是，在这里，就有这样的好老师，社主任王子武，理论水平高、经验思路清，客户经理董书强是系统内公认的土专家，个人经验丰富。在他们的耳濡目染下，团队成员逐渐找到了感觉、摸出了门道，工作任务完成旗开得胜：在受经济下行压力较大等种种不利因素制约下，依然实现了连年收贷收息“双百”。原内部副主任周建民退而不休，尽管退休手续已经办理了，仍然亲自引领我们走乡入户，介绍稳固她在信用社工作35年积攒的大量优质客户，并且，一再叮嘱大家，这些优质资源，是信用社发展的基石，一定要维护好利用好，如有需要，我随叫随到。仅当年，这些客户就新增定期存款200多万元。

银兴也是一个温暖的家。众所周知，家是一个讲关爱、讲包容的地方。而在银兴，时时刻刻、事事处处，都能让你感受到大家庭的温暖。银兴位居312国道与市内主干道交汇处，流动人口多，业务流量大。特别是附近的粮油市场，成堆的零钱需要整理，让人头疼不已。柜员冯兴勤等业务熟、速度快，而新来的同志面对那么多零钱则束手无策。而她们总是挑重担、干重活，新同志也争着干、抢着干。按照规定，存款任务指标要层层下达、考核到人，老同志工作时间长、客户储备多、揽存压力小，新同志客户少、压力大。面对这些，这里的每位员工共同发力：老同志重点外拓营销，新员工侧重柜面服务，真正体现了“能力越大、责任越大，彰显优势、弥补短板”和“我们都是一家人，是一个团结和谐的团队”。任务分配只是表象，实质上是人人为我、我为人人……

银兴就是这么一个团队：用严格的纪律约束人，用丰富的经验教育人，用浓浓的关爱感动人。她就像一座熔炉，能把每一个加入这里的人锻造成一块好钢，纵然你以前存在有这样、那样的不足。正如从事近30年人力资源开发工作的区联社人力资源管理经理郭飞所说：“只要从银兴走出去的人，个个都是好样的，就是和别人不一样，都是搁哪哪中、干啥啥行的好材料”。

“这里是一座熔炉，我们互相学习，一起进步，共同提高”——卧龙区农信联社银兴分社王子武主任不无自豪地说。

这也是卧龙区农信联社银兴分社取得创立6年来年年存款保持净增2000万、收贷收息实现“双百”、客户服务零投诉，近两年存款余额由7000万一跃突破亿元大关、今年至今存款一度突破2亿元骄人业绩的奥秘之所在。