淄博丽人医院把为患者提供优质护理技术服务作为我院的目标，全体医护人员努力做好每一件平凡的小事，从“心”开始，主动服务用细节感动患者!

　　把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。淄博丽人医院为患者提供优质护理技术服务，是社会的需要，是患者的需求，更是个人的追求。淄博丽人医院全体医护人员每一天从“心”开始，主动服务用细节感动患者!

　　病人到医院时的陌生感、焦虑感很强烈，当患者住院、护士接诊时，是护患沟通最为重要的时机和最为关键的环节，护士以热情的接待、亲切的问候、解除病人紧张的情绪、让其对护理人员产生亲切和安全感，给病人留下良好的第一印象。在平时护理、治疗中，与患者及家属拉拉家常、倾听他们的心声，从中了解病人及其心理需要，让他们觉得护士是他们可以依靠信赖的人。同时掌握精湛的护理操作技术，尤其是一些住院时间较长的康复类患者，对护士的技术操作比较熟悉，并且要求较高。

　　因此要注意护理操作时动作，注意营造融洽的气氛去分散病人的注意力，运用无痛技术注射法，一针见血输液法，尽量缓解他们的紧张和疼痛感。在患者的病情发生变化时，主动给患者解释心中疑虑，给其提供全面的病情解答，使其能够正确坦然面对病情，积极配合治疗。

　　淄博丽人医院全体医护人员一致做到：

　　心中有病人—能够想到，目中有病人—能够看到，耳边有病人—能够听到，手中有病人—能够做到，身边有病人—时刻感受到，鼻中有病人—能够闻到，健康教育围绕病人—能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了淄博丽人医院“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。淄博丽人医院把这“六颗心”应用到工作中，用 “六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，淄博丽人医院就是他们的家人和朋友，淄博丽人医院会真诚的与他们交流沟通。