医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论，被人称之为 “管理之魂”。医院文化建设、服务理念的建立、服务质量的提升是医院整体内涵建设的重要内容，它体现在全体员工的工作作风、工作态度乃至工作效率之中。只有医院整体内涵建设与员工素质不断提高，才能提高医院的核心竞争力。作为新办大型综合性民营医院，更要求将医院文化建设与服务理念体现在医院整体运行过程中，在经济效益与社会效益中取得双丰收，最终目的要让投资方放心，让政府行政主管部门放心，让老百姓认可，让员工满意，形成可持续、健康发展的良性循环。广东同江医院在建院不到七年的时间里，通过多种手段与方法，在医院文化建设与提高服务质量方面做了大量的工作，取得了初步效果，医院总体运行态势良好，步入快速发展轨道，给医院下一阶段的发展提供了保障和动力，为实现同江梦奠定了坚实基础。

广东同江医院成立以来，坚定不移地贯彻投资方办院的理念与初衷， 坚持“大爱”，依法行医，不以营利为目的、不以亏本来经营、创学科品牌，做百年老院的办院理念；实现董事局“回报社会、造福百姓”的办院初衷。将“感恩、回报”这一宗旨确定为我院的办院文化理念。

最近，在广东同江医院文化建设研讨会上周成董事长强调：医院文化归根到底是“人”的文化。充分重视人的因素是医院获得成功的首要条件。作为医院的领导者和管理者‚要懂得给予员工以尊重和关怀，“以员工为主体”，改变管理模式，实行人性化的管理，强调人情、人性，只有让员工满意，员工才能为病人提供满意的服务，尊重病人，关爱病人。管理者还要学会授权，充分发挥职工的主观能动性，要为职工价值的自我实现创造机会和空间，为职工提供一个充满活力与弹性且在工作中能得到乐趣和实现价值的工作环境．营造一个有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，进而激发职工的成就感与创新精神。因此，民营医院的文化建设应该在以人为本思想的指导下，以员工为出发点和落脚点，从员工满意度出发，重点做好以下几个方面: 

一、要形成鲜明的医院精神，增加医院的凝聚力。医院要在医疗工作实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识，是医院的优良传统、员工群体共同的理念、价值取向道德规范和行为方式的总和。医院精神是医院文化的核心和指导职工行为的精神动力，应具有鲜明的个性，经常不断地在职工思想和行动中起作用，成为推动医院发展的动力支柱。不能简单地用院训或医院格言等作为医院精神，将其刻在医院最醒目的墙壁上，多年不变且词语相仿，缺乏鲜明的个性，难以发挥民营医院文化建设的优势。民营医院市场化较明显，其精神文化的建设就要有更高的境界，要形成自身的特色，只有这样，才能在医院内部形成凝聚力和向心力。

二、要注重医德医风建设，打造良好的医患关系。医德医风建设不仅与员工满意度密切相关，更直接关系到病人对医院的满意度，关系到医院的综合竞争力和医院的生存与发展。民营医院医德医风建设容易受市场经济的影响，使医院的医德医风建设面临严峻考验。民营医院要想立于不败之地，必须认清市场经济的特点，与时俱进，不断提高医疗技术水平，强化以人为本的人性化医疗服务，认真履行自己的职责，充分尊重病人的权利，规范合理的医疗收费，健全和完善竞争机制和约束机制，注重把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓，从而推动医院的全面工作，打造良好的医患关系。

三、要加强制度文化建设，将日常各项工作落到实处。医院制度文化是指医院的管理体制、人事制度以及规范职工思想行为制约机制等。在建设医院文化的过程中，制度文化建设具有长期性、根本性和稳定性的特点，这对于成立时间不长的同江医院来说无疑是个薄弱环节，我们不能照搬公立医院的规章制度，流于形式，容易出现活动多、口号多、突击多等现象。医院制度文化是其他文化的保证，要想建立确实有效的医院制度文化，只有紧密联系职工的切身利益，逐步建立健全一套约束职工思想行为的机制，才能使职工在严格遵守医院各项规章制度的过程中形成统一的意志。

四、要重视职工素质优化，提高医疗技术水平。医务工作者业务技术水平的高低与人民健康服务的质量密切相关，医疗技术水平直接影响着广大患者对医院的信任。民营医院成立时间一般都不长，且人员流动性相对较大，医务人员之间配合默契程度较低，各级专业技术人员“传帮带”氛围较差。因此，要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技 术学习，实行院内与院外相结合、脱产与在职相结合、 长期与短期相结合的人才培训制度；抓好继续教育，不断提高医务人员专业水平和服务质量。

五、要树立坚定不移的执行力理念。许多医院的战略最终失败．执行不力是一个重要的因素。 医院文化建设的目的之一就是为了培育有利于医院发展的执行力理念和行为方式，从而使医院的发展战略、计划、制度等能够得以顺利执行或实施。执行力的提升．关键在于战略、 运营流程和人员有机结合．而三者的有机结合的前提是结合的机制和人员。因此。医院文化建设不仅应提升执行力作为目标．更应把建立有利于提升执行力的机制．提高员工的执行素质作为其理念内涵。

周成董事长充满自信的说：只要有了深厚的医院文化底蕴，就会有持续的综合竞争力，广东同江医院才能保持永恒的发展。