随着人们生活水平的不断提高，社会的发展和进步及人们的健康意识的不断增强，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提高护理质量是大势所趋，势在必行。同时，深圳昆仑泌尿外科医院也在院领导和护理部的支持、监督下，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，开展了优质护理服务病房。

　　面对优质护理服务，每个医院的想法不一样。而对于深圳昆仑泌尿外科医院来说优质护理服务就是与病人建立朋友关系，发自内心主动为病人服务，这样拉近了彼此之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，护理人员的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成……

　　昆仑男科医院用实际行动演绎着优质的护理服务：

　　优化服务流程，营造温馨病房，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为病人送上爱心卡，上面写上主管医生、护士的姓名及科室的电话，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;营造温馨病房，给患者以家的感觉。

　　温馨护理，微笑服务，护理内容多样化。同时，要求医院的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

　　护理放心是护理质量的基础，是优质护理的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。深圳昆仑泌尿外科医院护士长及护理组长每天检查各班工作落实情况，及时发现并清除各类隐患、各种查对制度的落实情况、病人的基础护理落实情况、护理文件的规范书写、神志不清的病人是否使用床栏、是否履行告知义务并及时记录等等。

　　在开展优质护理服务示范病区活动中，病房比以前更加安静、整洁、规范，病人的满意度调查率一直高达98%，护士的整体素质提高，医护患关系更加和谐。

　　最后，深圳昆仑泌尿外科医院负责人表示：将继续努力，尽量做到住院病人少陪护、无陪护、陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”持之以恒地保持好，让患者真正得到实惠，取得让患者满意、让社会满意的效果。