在线教育近几年一直是资本追捧的领域，而在经历了一轮野蛮生长之后，市场逐步回归理性，行业跑道越来越细分，跑速也出现层级分化。尽管各种第三方机构数据普遍显示，国内K12在线教育的市场规模达数千亿甚至上万亿，但就目前来看，行业依然存在主体分散、水平良莠不齐、获客成本高等问题，影响着用户和行业的诸多体验与未来。

近日，不少媒体相继报道了在线英语教育行业领导品牌51Talk拟打造线上“5星好学校”的消息。这个根据51Talk内部长期的实践，总结出来的优质服务标准，是基于5A好外教+5星好体系+5星好课程+5星好教室+5星好服务的系统化教学体系。

据了解，51Talk创始人兼CEO黄佳佳不止一次地公开表达过，要把51Talk做成一家在线教育百年企业。在这样的愿景下，51Talk想要打造线上“5星好学校”就不难理解。因为在线教育不同于如火如荼的电商行业，其不仅需要解决“在线”的问题，更重要的是，迈过“教育” 本身所必备的价值门槛。

在51Talk的“5星好学校”标准中，首先把优秀的外教称作为在线英语教育机构不可或缺的核心竞争力：Able经验丰富、专业热情；Accredited严格培训、权威认证；Articulate语言地道、循循善诱；Approachable风趣幽默、亲切耐心；以及Accommodating因材施教、乐于助人——五大维度，才能建立一个全面严格筛选好外教的体系。

但正如此前媒体普遍的猜测，51Talk提出了，好外教固然重要，却不完全等于好的在线教育机构的理念。51Talk认为，“5A好外教+5星好体系+5星好课程+5星好教室+5星好服务”，才能真正打造一所线上“5星好学校”，实现真正的学习闭环。

可以理解的是，每个“5星好学校”的环节都具有详细的内容和标准，且并列在线教育的高度重要性。比如“好教室”这一点，在传统教育场景下，教室作为基础设施，新旧、高矮并非教育水平高低的决定因素。但是在线教育却不同，在线教室的技术如何直接影响学习程度，甚至一个网络卡顿都会影响体验。

就在线教育行业来说，目前市面上大部分机构的教学系统依然依赖于第三方，甚至还有沿用比如QQ、YY或者SKYPE等聊天软件作为教学工具的——显然，这里头问题重重。这些工具不是专门为教育行为开发的，授课和学习过程中的一些互动，包括课件的展示，学习目标的反馈和考核，以及打分等，都无法保证学员实现真正的“在线教育”体验和效果。而事实上，以大数据为核心的在线教育具有更广泛的内核。

“比如学员在上语音课的时候，下一代音视频网络就可以通过深度学习算法探测到学员的情绪活动。在回答老师的问题时，从学员的声音是紧张的、愉悦的、还是自信的，判断出该学员的学习情况，而做出相应的教学策略调整。”黄佳佳此前对媒体形象地描绘了在线教育的场景运用。

因此，虽然在线教育初步解决了线下传统教育的种种弊端，但要将“隔空”授课的优势最大化，不仅需要解决基本的通讯功能，更要借助技术的力量为教育赋能。当在线教育行业进入精细化耕作的时代，其技术将直接影响着每一个平台的生死。

而51Talk不仅率先拥有了这种意识，也早早地铸成了自己的护城河。现在的51Talk自主研发了具有下一代音视频技术的AC上课软件(AirClass空中教室)，也是行业第一且唯一一家拥有该自主研发教学系统的在线教育品牌。

事实上，据教育部统计，目前中国拥有英语培训消费群体近3亿人，2017年在线语言培训行业市场规模将达355亿元。在线英语培训前景可观，行业的诸多品牌包括51Talk、VIPKID、哒哒ABC、tutorabc等机构也都是动作频频。

可以说，当在线教育已经进入全方位、正规化的竞争时代，每一个细节都可能影响平台的发展前景。先发制人地打造线上“5星好学校”的51Talk，似乎已走在了前列。据51Talk内部消息称，51Talk早在去年就开始以这样的高标准来要求各业务的发展。

51Talk认为，要让每一个学员对英语学习达到“喜欢学、学得会、用得上”的效果，就必须是有一套完整的教育体系，而并非单单依靠好外教或者好课程，而是外教、课程、教室、体系、服务的高度一体化。