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2017百胜iSHOP全国风暴行-广州站完美收官

发布时间:2017-08-31 10:44:00 来源: 作者:

新闻导读: 8月30日，由百胜软件总部牵头，联合生态合作伙伴、各地区分公司及代理机构共同举办的劲风引航-2017百胜iSHOP全国风暴行收官之战来到广...

8月30日，由百胜软件总部牵头，联合生态合作伙伴、各地区分公司及代理机构共同举办的劲风引航-2017百胜iSHOP全国风暴行收官之战来到广州。经过厦门站、杭州站、上海站、深圳站内的成功举办，更多的企业嘉宾赶来参与，交流学习新零售的发展中遇到的问题和解决方法，嘉宾表示百胜软件举办的线下交流活动特别好，给企业提供了一个平台，增加了面对面交流的机会，互相学习到很多实战经验。本次会议网络同步在线直播，线上线下一起讨论交流。

百胜软件广州分公司总经理罗勇华开场致辞

百胜软件广州分公司总经理罗勇华开场致辞，感谢新老朋友的到来，也感谢到场的嘉宾，愿意把自己的知识归总起来无私的来分享给大家，希望大家能够不虚此行。

百胜软件董事长兼CEO黄飞

百胜软件董事长兼CEO黄飞在本次iSHOP全国风暴行活动中每一场都亲自分享自己原创的新零售时代的3T战略，希望通过分享带给企业一些启发，能够使企业在新零售的转型过程中减少阵痛，找准方向，勇敢尝试，抓住机会。新零售时代的3T战略即：做好IT系统基础建设，利用DT大数据新能源，做好OT品牌运营。面对新零售，企业可能会有很多想法和创新，但是需要落地，需要有支撑业务的中台，需要有大数据的应用，这就需要强大的技术支持，现在最紧缺的就是IT技术类人才。
新零售时代，智慧门店应运而生，在消费者主权和体验至上的新零售时代，实体门店应当告别单纯的卖场卖货形式，打造新奇有趣、多姿多彩的购物新体验，将购物过程趣味化、智能化、互联网化、将大数据应用、精细管理等赋能商家，智慧运营实体门店，例如通过体感游戏互动进行门店引流，通过虚拟互动体验改善购物体验，通过大数据的统计分析智能优选商品推荐，消费者获得优质的购物体验实施进行社交分享，至此可以实现良性循环。

百胜软件商城事业部运营经理瞿婳婧

百胜软件商城事业部运营经理瞿婳婧为来宾讲解新零售时代在线商城的价值体现，互联网带给传统企业的重大变革其实是信息能效的变革。在这样一个变革环境下，企业商城是如何发展的呢？传统企业加互联网的模式下，并没有打破原有的业务模型，利用信息的传输来优化提供工作流程的效率空间；互联网加传统的模式已经打破了原有的业务模式，利用人与人信息协助机制，重新定义产业食物链。第一阶段的商城，消费者通过网络搜索按需购买，不限实体流量进行商品销售；第二阶段的商城，消费者购物场景和终端都趋于多元化，并且开始分享；第三个阶段的商城就是现在的新零售时代，是消费者服务的全网全程，线上线下全面触达商家，获得统一的客户体验并进行口碑传播，是一个非常典型的跨渠道场景。
开展数字化零售业务的战略核心是一致性和个性化，无论是在pad、手机、电脑、大屏等终端，一个品牌对消费者的承诺及体验要具有一致性；在挑选商品、购买、退换货、物流信息获取、投诉、使用优惠等环节，都能在不同的触点上，展示到极致。iSHOP在线商城，为消费者提供在数字与物理渠道统一出色的购物体验，帮助企业轻松对应千变万化的商业机会。

现场体验

认证聆听

百胜软件资深行业顾问曾敏

百胜软件资深行业顾问曾敏分享了新零售时代的会员资产管理，曾敏提到，身边朋友圈的消费行为正在逐步改变，从开始的关注产品的价格，到关注购买的便捷性，到重视购物的体验度，现在消费者希望和商家建立更多的互动，消费者与企业的每次商业行为都具备典型的跨渠道场景，通过多个数字渠道接触品牌希望获得统一的价值体验，针对以上情况，企业需要做一些思考，首先，企业必须确保其销售行为与消费者的购买之旅协调一致，其次，不止于执行层与管理层需求，更能从战略层提供商业目标分析，所有的渠道都会老去，只有客户是长存的，会员能被所有的渠道识别，会员的消费记录，积分等信息能在所有渠道中共享并累计十分重要。百胜iCRM客户资产管理中心能够将线上会员、线下会员、移动端等全渠道会员信息做统一的整合，制定会员等级、积分策略等规则，通过会员消费等行为数据持续进行标签识别并形成会员画像，最终透过精准化营销提升品牌的经营业绩。

移动梦工厂总经理张寒枫

移动梦工厂总经理张寒枫为来宾分享新零售时代在线商城的实施，张总开场以风趣幽默的案例指出商城开发的预期与交付之间的差距，而且这些问题是传统企业在新零售转型中经常存在的问题。之所以出现这些问题，是因为在选择实施对象的过程中，企业简单的认为只是技术问题而造成的，不懂业务的技术无法做出真正想要的商城。如何在商城实施的过程中把商城打造的有“灵性”，商城“灵性”的修炼三部曲，实施团队的组建、框架蓝图的设计、细节体验的升华。商城蓝图设计的关键点，流程设计认真听取客户的声音，抓住客户业务上的个性化，如周大生珠宝的商品属性独特，每个珠宝都是独一无二，在系统实现上商城架构上，放弃了以常规商品为主体进行定价促销的运作模式，采取了以SKU为核心展开设计，给商城注入个性化的灵魂；界面设计上下达成共识，让商城成为品牌的化身，离不开对公司业务战略最有感觉的中高层认可，离不开对客户最有发言权的运营部门认可，要达成高度一致。细节体验做到位的节点，上线阶段技术现场沟通，现场实施，技术再专业，只了解电商的体验共性，不了解客户个性人群的想法，这样无法做到给客户提供极致的消费体验，了解客户感受最快的方法就是现场倾听客户业务人员的想法，现场客户业务人员参与体验。

无锡创思感知科技有限公司CEO吴礼旭

无锡创思感知科技有限公司CEO吴礼旭分享如何打造体验式智慧门店，为什么要打造智慧门店，首先，马云提出新零售的概念，电商已经发展到一定阶段，零售的实质还是要回归线下，而线下门店的形式多年来是一成不变的，所以这是一个很好的机会；其次全渠道的发展日趋成熟，行业开始变革，像优衣库、GAP已经开始先行。未来，一些传统的企业如果不去探索新零售，会在竞争的洪流中消亡。未来商业不会再分线上和线下，电商和门店需要融合，互联网要融合到门店，就要通过智慧门店来实现。线下购物的流程千年不变，就是引、逛、挑、结，但是这些环节都可以有所创新，比如通过AR互动游戏进行引流；通过智慧大屏挑选商品，查看商品详细信息；支付环节可以实现扫码支付等。

百胜软件iSHOP全国风暴行活动广州站圆满结束，至此，劲风引航-2017百胜iSHOP全国风暴行系列活动完美收官，接近500家企业到现场聆听了干货分享，几十万人同步线上收听，百胜软件的下一场干货分享盛宴正在紧锣密鼓的准备中，敬请期待！