一个残酷的真相，当一支漆水，强度，腰力，调性等等都完美的鱼竿摆在你面前时，并不能改变你不会钓鱼的事实。

同理，为企业提供一整套完善的项目协同，客户管理，即时通讯，考勤审批系统，也不意味着决策者从此就拥有了优化企业管理的灵丹妙药。

在To B市场流量红利已尽，服务为王的时代背景下，授人以渔还是授人以鱼竿，是目前国内的SaaS行业在未来发展中遇到的致命瓶颈。

这个瓶颈的另一种说法叫做：拒绝认清现实

新美大的的CEO王兴曾经为这个时代下过这样一个定义：“互联网下半场最重要的特征是互联网人口红利和流量红利消失，互联网企业必须精耕细作，通过做好用户体验、增加用户粘性来提升价值。”

这个依靠流量红利打下O2O半壁江山的商业巨头，毫不留情的告诉我们，这就是现实。

当你在百度上搜索“流量红利已尽”这几个字的时候，仅仅只会得到6290个搜索结果。而把关键词换成“企业服务”，你所得到的结果则会暴涨至14700000。

很显然，SaaS行业的选手们非常清楚自己未来要走的路，可对于“流量红利已尽”的这个客观存在的现实，却很少会有人真正去正视它。

国内的大多数软件厂商在面对自己的客户时，亘古不变的一个思维就是：卖工具。能为客户提供的服务也仅仅只是开账户而已。

卖工具靠的是流量，而将软件完整契合到公司管理体系当中，才是我们一直所谓的企业服务。

事实上，在软件运用的过程当中，本质就是知识和解决方案的输出，如果没有完备的企业内容管理机制和成体系的行业纵深解决方案，客户根本就不知道该如何去摆弄你的产品，更别提用它去管理自己的公司。

由此产生的后果，不仅仅是增量受阻，甚至会严重影响到你将来收入占比颇高的已有用户续费。

不提供企业服务的SaaS产品，想要活下去，根本就是无稽之谈。

反观我们盲目借鉴了许久的国外同行业鼻祖们，早已在尝试做出变革。

行业领跑者的正确打开方式

市值636.44亿美元的CRM厂商Salesforce，以行业标杆的姿态在SaaS圈混迹了将近20年。如果你不是这个领域的从业者，你根本无法想象这样一个产品成熟、知名度高、用户量庞大的巨头，在这近20年当中，始终无法摆脱的梦魇，居然是持续的巨额亏损。

然而在近几年，Salesforce似乎是认清了现实，SaaS行业的未来取决于自身对于用户的服务能力。从基础技术云计算技术平台、大数据平台、人工智能技术平台、到咨询、实施、定制开发，再到密集并购数字营销全链条厂商，Salesforce并购的触角触及了整个企业服务领域。

客户的形态从来都不是一成不变的，他们会成长，也会随着战略调整进而发生业务的转换。如果你提供的服务没有跟上企业发展的步伐，客户终将离你而去。

真正的企业服务不是“我有什么”，而是“你要什么”

企业服务不是请客吃饭，不是自吹自擂，更不是打着重新定义未来的旗号继续干着卖软件的买卖。真正的企业服务是站在企业管理者的角度，去设身处地的帮他们搞定公司迫切需要解决的实际需求。

每家公司在不同的发展阶段都会遇到截然不同的结构重塑问题。

对内是企业内部信息组织的重建。为了降低自上而下的信息不对称、高昂的决策陈本，企业服务公司需要提供的，是一整套完善的企业数据阅读方案。

对外是企业品牌公关的发声。品牌曝光，融资，新品上线，任何一家企业都渴望持续不断的获得垂直用户和能为自己买单的投资人的关注。

而回到公司管理层面，你有能力管理一家10人规模的公司，并不意味着在人员规模达到50人之后你依旧可以得心应手。扩张到100人呢？那又是一个全新的维度。

而这些诉求，是企业决策人真正渴望解决的。很显然，这不是简简单单买一套软件的事。

你需要的是一站式场景化智能工作栈

今年8月，国内协同类SaaS领跑者Worktile正式上线了自己的6.0新版本产品，由此奠定了Worktile由一家协同软件提供商，正式进化为一站式场景化智能工作栈。

本次产品升级的重中之重，是Worktile成为了国内第一家拥有独立OKR应用的协作平台。将以往无法具象的OKR概念，通过独立的应用，更加完整具体的帮助企业和团队了解在不同阶段需要明确和跟踪的目标，以及其完成情况。可以说，Worktile 是中国第一款落地，并且帮助企业实现真正的目标管理的产品。

而早在今年6月，Worktile已实现盈利，其中用户的续费率同比增加了37个百分点。而这背后的奥秘，正是构建在逐步完善的企业服务体系的基础上。

伴随着6.0版本上线，Worktile同期还推出的Worktile用户服务中心，包含了协同学院、媒体平台、和企业场景重建。

协同学院旨在为Worktile 50万企业用户打造出一个“合作共赢、共创未来”的圈子。通过这个圈子，用户间彼此相识，彼此帮助，展望行业未来，交换社会资源，组建一个属于Worktile的“湖畔大学”。

在媒体服务领域，Worktile的宗旨是“让全世界认识我们”。在这个平台上，每一位Worktile的用户都有机会去为自己的品牌发声，畅谈企业的过去、现在与未来。

除去基本的媒介服务之外，媒体平台还会以专业的知识和敬畏的态度帮助企业提供快速、优质、高效的投融资对接服务。

同时，Worktile通过企业场景重建的概念，完成针对企业内部信息组织方式的研究与展现。同国际上最先进的组织管理学机构U.lab达成战略合作，在协同软件的基础上，建立企业时间、职业和行业三个维度的场景重建，以及组织信息结构的优化。

为了完善在不同领域的服务，Worktile还以“企业量化管理赞助商”的身份赞助了清华大学Icenter的紫荆谷创业锻造营，形成系统的复合型高层管理教学场景体系。

通过用户的正面反馈，以及实际的使用效果，Worktile用事实还原了一家企业服务公司真实的面貌。

在未来，一家协同类SaaS软件公司的最终形态，是通过产品和企业内容服务相结合，演变为一家一站式场景化智能工作栈。

所以，擦亮双眼，别被那些忽悠你的伪企业服务公司骗了。