2017年8月8日，在由观点地产主办的2017年博鳌房地产论坛期间举行的中国地产风尚大奖颁奖礼上，彩生活服务集团[HK01778]以突出的社会责任和领先的社区发展战略荣获了社会责任特别大奖。

作为率先从物业公司转型为互联网企业，进入资本市场的“中国社区服务运营第一股”，彩生活服务集团自2014年上市以来一路步入 “快车道”，将传统线下的物业服务引至线上平台，并通过社区经济、文化等共融共进，将物业、业主、第三方企业集合于一体，以智慧社区生态圈建设推进社区科技化、智能化发展，完成社区各个环节的交互，成为中国现代社会服务创新品牌。

值得一提的是，彩生活服务集团的发展历程中，“平台化转型”是其蜕变的一把利剑，从深耕构建社区B2F平台，联动社区资源，成为全球最大的社区服务运营商，到小股操盘与上海银湾、重庆贵博、甘肃城关等物业公司合作进行“平台模式输出”，在平台规模化增长的同时，实现了协同同行齐头并进的发展之势。

日前，在2017博鳌房地产论坛期间，彩生活服务集团CEO唐学斌表示，平台化的转型将使社区服务更优化。反观彩生活，如果当年不顺应“互联网+”浪潮，进行自我改革，坚持平台化战略，随着传统物业管理模式谋取的利润越来越少，公司或将面临被时代淘汰的结局。

有公开数据显示，截至 2016 年 12 月 31 日，彩生活服务集团的平台服务面积达到 769.5 百万平方米。彩之云的注册用户数增加至 302.6 万，活跃用户为 173.7 万，分别同比增长了 51.1%和 102.4%，活跃度保持在 57.4%的高位。与此同时，彩生活服务集团已经与深圳干讯(E 维修的供应商)、合和年(E 理财的供应商)、彩之家(E租房的供应商)、安彩华、(E 能源供应商)、京东等建立合作关系。截至 2016 年 12 月 31 日，E 维修的日均单量已经超过 10,000，其中 95%来源于业主家庭。

平台化战略带来的经济增长显而易见。而唐学斌认为，撬动经济增长的关键是服务的升级与模式被肯定。

据唐学斌介绍，目前在彩生活服务集团依托平台战略，其智慧社区内从停车、门禁、清洁、维修等都形成了线上线下一体化的模式，而平台用户基本都是社区家庭。唐学斌说：“在物业管理行业能做到一亿的用户，三五千万个家庭这么一个规模的话，你的互联网效应就会非常强。”

在此，唐学斌提到了用户转换率的问题，“彩生活服务集团平台要比其他的互联网企业用户的转化率高的原因，取决于我们有一些入口应用，用户都是彩生活的住户，比如停车，住户几乎每天都要用。但是每个人不是每天都会去看电影或者做直播。再比如门禁，只要你每天回家，进门出门、坐电梯都会用到彩生活社区平台彩之云的身份授权，这些是高频的交互。”

与此同时，唐学斌认为彩生活服务集团的平台化发展优势还在于它具有丰富的场景，可以切实解决社区住户的刚性需求。“比如维修，以前我们物业需要养活一个维修班来服务一个社区，公司消耗成本高，工人工资一般，而业主消费定向化没有选择意识参与就缺乏认同感。但是，现在彩之云平台上的E维修就不同，他通过对维修师傅在线认证，业主自主下单，约定维修时间，按时上门服务，在线点评反馈等一系列信息全程呈现在平台上，下一个业主选择服务的时候可以获得参考。同时，这些互动对社区大数据的抓取、研究有一定帮助。可以说，平台信息化让社区交流更扁平化、高效化。”

此外，唐学斌表示，彩生活服务集团这样的社区服务平台构建社区场景比一般互联网企业构筑场景更显先天优势。因为，彩生活服务集团是社区线下实体的服务商，它只需要根据线下情况优化提供线上增值服务。比如，广场舞大妈要做一个社区文化交流活动，平台上一喊，大妈们来了，关注大妈经济的企业来了，想看广场舞表演的观众也来了……场景内容更趋丰富。再比如，孩子四点半放学，从四点半到大人六点半放学这两个小时，孩子怎么办?彩生活慈善基金会现在开设了一个公益彩课堂的项目，自然引导孩子们寓教于乐，进入社区文化互动，不用再经过传统的线下招募，收集受众，数据统筹等过程，减去很多麻烦。

“实践证明，像彩生活这样的社区服务运营商通过社区服务平台把这些场景都装进去之后，再把场景与产品连接起来，他会减少99%的工作。这个就是我们社区跟其他互联网平台不一样的地方。我们能够提供更精准的用户画像。这个画像比照相更能够透视人性，一个画像要把人能够入木三分的刻画出来。”唐学斌说，“目前彩生活社区服务平台彩之云依旧致力于解决社区服务的痛点、难点，其初衷和目标是：让社区服务更优化!”

唐学斌透露，彩生活服务集团目前平台管理服务面积已达到8.5亿平方米管理规模，计划到2020年，实现25亿平方米管理面积规模。期间，彩生活服务集团将完成从“物业+互联网”到“互联网+物业”的蜕变，成为为物业公司提供服务的互联网平台企业。