北京智云寰球物联网科技基于人工智能技术搭建新一代信访服务平台，提升信访质量深挖信访大数据金矿！

1：信访工作现状和发展趋势

2017年7月20日，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》，提出了面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施，部署构筑我国人工智能发展的先发优势，加快建设创新型国家和世界科技强国。

信访制度是一种人民群众对公共权力进行表达申诉的制度，同时也是监督公共和司法权力的手段作为一种政治参与、利益争取和纠纷解决的制度，是人民群众实现意愿表达、政治参与和处理纠纷的重要方式。信访制度的实施是一个除人民代表大会之外在推行民主监督和参政议政等方面最直接有效的重要途径。

传统的信访工作存在信息点散乱、流程繁复、人工处理量大等问题。随着网络的普及和信息交流的提速，信访工作也呈现出互联网上访比重日趋增大、非常规或越级信访频繁、群体上访事件日益多发等特点。

北京智云寰球科技有限公司立足人工智能和物联网技术通过云计算、大数据等技术开发出一套面向信访业务的人工智能信访平台，在传统的平台功能基础上结合人工智能技术极大提升信访工作质量信访处理能力。

2：智云寰球物联网统一信访平台架构和功能点

2.1：智云寰球信访平台架构

2.2：智云寰球信访平台技术和应用功能点：

人脸识别系统：采用百度人脸识别API，基于深度学习的人脸识别方案，准确识别视频监控中的人脸信息，提供人脸属性识别、匹配和大数据溯源。

监控设备组：采用成熟的MPEG4/H.264图像解码技术，清晰度实时704×576，传输速率可以在1－25帧/秒间，网络传输所需带宽64K～2M可调。采用云平台封装技术，与人脸识别系统实时对接。

信访数据库和操作平台：采用B/S架构，与人脸识别系统对接，通过多账户权限管理系统提供给接待员、中级管理员和最高权限管理员进行使用，实现信访基础数据人工录入、音视频抓拍录入和访客人脸匹配功能。

大数据和云计算平台：基于唯一用户的大数据行为分析，结合网信、电信运营商等用户数据源全字段分析，从人脸识别开始到数据库建立之间形成较为完整的访客用户画像。

AI决策中心：通过机器学习技术对访客的判断通过做出新访客、重复访客或重点访客的系统判断，为信访工作人员提供预处理建议。

外部对接系统：与全平台其他信访节点实现数据云互通，实现访客的全画像。

2.3：智云寰球信访平台技术和应用特色：

1. 基于人脸识别技术，可精准识别唯一用户。

2. 基于大数据平台，与信访数据库实时交互。

3. 基于云计算平台，急速调取和识别已有用户属性。

4. 基于人工智能决策系统，快速预测访客行为目的。

5. 基于云平台实现各方数据共享，实现访客画像和举证留存。

3：智云寰球优势和意义综述

统一信访平台实质上是一个物联网应用平台，结合了以人脸识别为主的线下系统和由云计算大数据为核心的人工智能决策平台，二者在物联网平台架构基础上实现了线上线下的统一。

作为政府服务的重要构成部分的信访系统需要顺势而为牢牢抓住国家大力倡导的物联网和人工智能发展的时机，通过云计算、大数据等人工智能和物联网的应用顺应信访用户使用习惯变化同步提升信访服务的质量。

人脸识别系统可实现访客的快速识别以及与AI决策中心的指令交互。大数据技术可实现多平台的联动、可将访客轨迹、画像和行为预判综合展现于管理平台、能有效识别屡次上访、跨区域重复上访以及有过往恶意上访记录的访客；整套应用平台可提升信访工作的效率、降低信访工作的人工干预，同时为跨区域的信访联动提供快速响应支持。

北京智云寰球科技有限公司具备强大的物联网和人工智能系统设计、开发和实施能力，拥有包括华为、中国联通、中国电信和中国移动以及百度、阿里巴巴和腾讯等强大数据源和人工智能技术合作能力。在物联网系统搭建、数据清洗、数据标签、音频和视频直播、微信公众平台、淘宝和阿里电商系统等具有丰富的经验。

在物联网时代，北京智云寰球科技有限公司将秉承服务为先，客户为先、诚信为先的理念在数据整合、物联网和人工智能应用服务、国际先进技术引进和合作等领域为中国物联网发展添砖加瓦，为中国人工智能腾飞努力！